成功应对干扰需要成为一种习惯, 卡罗尔学院教授合著的新书如是说
如果不是很明显的话, 继千年虫之后的新冠肺炎大流行, 9/11, 2008年的经济衰退, 黑人的命也是命运动, 持续的气候变化提醒世界必须系好安全带——这将是一个颠簸的世纪. 有远见的领导者必须利用一切可用的工具让他们的组织做好准备.
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信息系统教授Gerald C. 凯恩
但是，对一家公司进行转型以成功应对颠覆并不是一件一劳永逸的事情. 这是一个持续的过程，最好成为一种习惯，如果还没有的话. 卡罗尔管理学院信息系统教授Gerald C. 凯恩和他的合著者 转型神话:带领你的组织度过不确定的时期，由麻省理工学院出版社于9月出版.
作者写道，受COVID-19大流行及其相关的经济和社会后果的影响，他们为在未来不可避免的混乱中生存下来提供了指南，并将吸取的教训用于更大的增长. 通过访谈和太阳城官网, 凯恩和他的合著者确定并描述了成功组织的特征及其领导者的特征. 然后，他们提供了一个逐步的分析，以帮助组织了解他们目前在转换连续体中的位置，以及将转换实现为稳定状态的框架.
“我们这本书的核心论点是，那些因为颠覆而变得更强大的公司，是那些把它当作创新机会的公司,作者写道. 事实上, 他们与约50名高管和思想领袖的对话表明，商界领袖强烈同意这一观点:75%的首席执行官表示，新冠肺炎危机为他们的公司创造了重要机会.
除了学术太阳城官网，其中包括调查超过21个,000人, 这本书依赖于与公司的咨询工作，以表明他们实际上正在驾驭颠覆，以理解和评估可能的应对措施. 凯恩教授的三位合著者——rich Nanda, Anh Nguyen Phillips和Jonathan R. 考普尔斯基是或曾经是德勤的管理顾问. 这种合作产生了书中介绍的实用工具, 包括仿真, to guide the reader on how to think about a problem; frameworks to help structure the problem; and checklists/questions to lead the reader to the outcomes they need.
招聘:数字应变能力
作者指出，仅仅在过去的25年里，企业就面临了多重的、相互影响的破坏——比如海啸, 飓风, 还有野火灾害. 他们明确表示，中断必须被认为是频繁的，而且不容易预测. 结果是, 转换必须持续进行, 活跃的, 并在面临挑战时不断使组织更强大，更有竞争力.
使组织能够承受或从破坏性事件中快速恢复, 他们不仅需要一套数字技能，还需要一种被作者称为“数字弹性”的心态.这种态度结合了从困难和挫折中迅速重组的能力，以及对可能出现的新机会的渴望, 加上毅力或韧性.
在云计算和人工智能等先进数字技术的时代, 这些工具和数字基础设施是 正弦函数，但作者强调它们不是万灵药.
“我们有意识地把焦点放在战略上, 人才, 领导, 面对闪亮的新数字工具，数字弹性的组织和文化方面经常被忽视,他们写道。. 换句话说, 在转型过程中，组织的关注点必须像技术构建块一样受到重视. 识别这些关注点的勤奋的场景规划必须成为流程的一部分.
10月份, 《太阳城网赌平台》 开始摘录并连载书中与领导人的对话. 在一次这样的谈话中, Anthem Health首席数字官介绍了人工智能和预测算法如何在帮助这家健康福利公司加速和扩大员工数字解决方案方面发挥了关键作用, 客户, 和消费者. COVID危机加速了公司的转型进程.
今年9月， 麻省理工学院斯隆管理评论 改编了书中的一章(标题如下:你需要茁壮成长的数字超级力量)，将于9月28日出版. 凯恩 也发表了讲话 on 金融品牌在他的“银行业转型”播客中，他讲述了他所做的采访和太阳城官网 转型神话, 以及金融机构如何利用诸如疫情等干扰因素作为创新的机会.
——卡罗尔学校新闻
利用人工智能帮助弱势群体
多亏了已有的数据和人工智能能力, 例如，Anthem能够更有效地快速识别和联系最脆弱的成员, 通过帮助输血患者在家里接受治疗，而不是去医院. “大流行表明，一种护理模式可以将数字和虚拟能力结合起来，以满足消费者的需求,CDO解释道。. “We’ve seen a pattern emerge where digital is the first line of defense; you can escalate to virtual and physical care as needed. 数据是连接这三种护理模式的基础.”
书中提到的另一个关键能力是可伸缩性. 随着酒店业在2020年崩溃，希尔顿不得不让数万名员工休假, 它调整了现有的数字基础设施，为人力资源服务, 扩大和重组自己的招聘平台，帮助员工在其他地方找到短期工作. 该公司的招聘引擎曾一度列出1.200万个职位. 通过其在线资源中心, 希尔顿为员工提供了求职技术和职业工具, 最重要的是，它与数十家正在招聘的公司合作——在许多情况下，它主动为员工发声.
凯恩和他的合作者指出，如果一家公司能够在灵活性和可扩展性之上增加稳定性, 那么，在面临颠覆的情况下保持卓越运营，可能会产生出色的业绩——正如辉瑞在2020年所做的那样, 在创纪录的时间内开发出了COVID-19疫苗. 该公司在流行病前和数字R方面的持续投资&D和AI使它能够在必要时迅速行动. 但没有了它一直维持的安全和安保标准, 它不可能提供数以亿计的可用数据, 有效的, 可靠剂量的mRNA疫苗.
鉴于许多公司在过去四分之一世纪的危机中取得了成功, 作者们看到了乐观的理由.
“The acute COVID disruption did not lead most organizations to do fundamentally different things than they were already contemplating; it simply forced action and transformation with urgency and at scale,他们写道。. “大流行期间转型的成功使人们对我们应对混乱的能力产生了新的信心和乐观. 我们认为，领导者还应该将本书的核心教训应用于广泛接种疫苗所造成的破坏，使其能够安全返回公共空间——通过它进行创新. 大流行后的世界将与covid严重破坏之前或期间的世界有着根本的不同. 正是以这种方式，我们希望读者将使用这本书和我们提供的工具.”
——卡罗尔学校新闻